Política de devoluciones y reembolsos
En Mariana Fheer queremos que estés satisfecha con tu compra. Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que ordenaste, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega para que podamos ayudarte.
Productos de belleza y cosméticos
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de maquillaje, cosméticos o productos de cuidado personal que hayan sido abiertos, utilizados, probados o cuyo sello de seguridad haya sido retirado, excepto cuando el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.
Ropa interior y prendas moldeadoras (fajas y shapewear):
Por razones de higiene, estos productos no admiten cambios ni devoluciones una vez abiertos, probados o usados. Revisa cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar tu compra.
Otros productos
Los artículos elegibles para devolución deberán encontrarse sin usar, en las mismas condiciones en que fueron recibidos y, cuando corresponda, conservar su empaque original. La solicitud deberá realizarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Si tu pedido llega dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible e incluye tu número de pedido y fotografías del producto y del empaque. Revisaremos el caso para ofrecerte una solución adecuada.
Reembolsos
Una vez aprobada una devolución, el reembolso se realizará al método de pago original. El tiempo que tarde en reflejarse dependerá de tu banco o proveedor de pago.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando la devolución sea consecuencia de un producto dañado, defectuoso o enviado incorrectamente por Mariana Fheer.
Artículos en oferta o venta final
Los productos identificados expresamente como “Venta final” no son elegibles para devolución o cambio, excepto si llegan dañados, defectuosos o incorrectos.
Contacto
Si necesitas solicitar una devolución, reportar un problema con tu pedido o tienes alguna pregunta, comunícate con nosotros a través de la información de contacto disponible en nuestro sitio web.
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